用心服务,品质如一

品质服务

售后服务流程


我们的售后服务包括商用整体厨房售后维护,定期维保检查,厨房设备清洗,厨余垃圾处理等....

百年厨具

客户报修(400或微信)

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百年厨具

售后中心接收并在云售后建单

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售后中心派单给技术员上门

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技术员签收工单,联系客户确认故障和地址,并预约上门时间

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技术员现场签到,对现场故障产品进行检测,需要更换配件及维修费用,向公司反馈并确认

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技术员告知客户维修方案、维修时长、维修费用等,经客户签字确认后开始维修

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完成维修后在手机系统结单,维修效果拍照上传提交。告知客户维修结果,要求客户在维修单上签名确认,并出示收费二维码收取费用

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售后中心对维修结果进行回访,确认及让客户对维修结果做评价,通过审核后结单

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报修热线

AFTER SALES HOTLINE

400-625-0109

139-7718-9224

服务项目

我司服务项目包括有:排油烟系统,厨房烟罩及灭火系统,燃气炉灶设备,电磁加热、保温、蒸烤柜设备,制冷设备,中央净水系统,洗碗机,不锈钢类制品,食品加工机械类,其它类电器设备等产品的开云入口(中国)有限公司。

机关单位食堂

星级酒店

特色餐饮

院校食堂

线上报修


1、微信扫码报单
 您需要关注“百年商用厨房综合服务中心”微信公众号进行下单。

 

2、填写基本资料
选择设备报单的相关信息:包括服务类型、个人信息、产品名称、故障内容、上传故障产品照片后提交即可报修。


3、服务中心确认
百年服务中心收到订单后,会在1小时内联系您,与您确认相关信息。

 

4、技术员上门维修

按照预约时间和地点,技术员会在指定时间到指定地点进行维修。

 

 

5、完成维修
技术员完成维修后,会对您的设备进行全面检测。确认正常完成结单,最后客户对此次服务作出评价。

 

 

 

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